- 公開日：2023-06-13
- 更新日：2023-06-13
テックアカデミー（TechAcademy）「メンタリング」振り替えやキャンセルの際の条件や注意点とは？
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テックアカデミーのほとんどのコースで受けることができるメンターとのメンタリングは原則週2回、固定の曜日、時間にビデオチャットを使って毎週実施されます。
ちなみに、メンタリングは以下の時間帯から選択が可能です。
【月～日曜日 13：00～22：30】
このように、テックアカデミーのメンタリングサポートは決まった日時で行われる「固定」スタイルとなります。
固定制となると、、、もし急遽メンタリング日程の都合が悪くなってしまった場合はどうなるんだろう？
今回は、そんな疑問を解決する為にメンタリングの「日程振り替え」や「キャンセル」における条件や注意点を解説していきます。
✔「メンタリングサポート」一度申請した日程を訂正できる？
✔「メンタリングサポート」別の日への振り替えは可能？
✔「メンタリングサポート」キャンセルには制限があるのか？
✔「メンタリングサポート」無断キャンセルした場合はどうなる？
✔「メンタリングサポート」メンタリングの振り替えやキャンセル手続きとは？
✔「メンタリングサポート」メンタリング時間30分を1時間に変更できる？
✔「メンタリングサポート」今後のメンタリングが不要になったらキャンセルは可能？
仕事や学業、家事や育児など人によって状況はさまざまですが、メインの傍らで学習しなければならないとなると、忙しさのあまり急に都合が悪くなるなんてことも可能性として起こり得ることですよね。
そんな時、予定していたメンタリングがどうなるのか気になりますよね。
結論から言うと、
固定制の為、事前にメンタリング日程を確定する必要はありますが、都合がつかなければ後でキャンセルや別日に振り替えすることが可能です。
一切キャンセルや変更に対応していないというわけではなく、振り替えができるのは忙しい方にとってありがたい配慮ですよね。
が、しかし！
キャンセルや振り替えの際に気をつけなければならない点もあるので注意が必要です。
冒頭からざっくりまとめるとこんな感じです。
・ 一旦確定したメンタリング日程の日時変更は極力控えたほうが良いが相談は可能。（変更可否は状況次第）
・ 振り替えやキャンセル手続きは原則メンタリング開始時間の24時間前まで可能。
・ 24時間を切ってからのキャンセルは1回分消化となり振替対象外。
・ 無断欠席、あるいはキャンセルを計2回行った場合、その後のメンタリングを受ける権利を失う。
・ 1レッスン毎ではなく、メンタリングサポート自体が不要ならばキャンセルが可能。
メンタリングの無断欠席は言うまでもありませんが、レッスンキャンセルにおいては無制限に可能というわけではなく、2回までと回数制限が定められているので注意しましょう。
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今後情報は変更となる場合がありますので、最新情報は公式サイトにてご確認ください。
「メンタリング」一度申請した日程を訂正できるかは状況次第
一旦確定したメンタリング日時、「後からやっぱり変更したい」と思ったら変更ってできるのかな？
この件に関してテックアカデミー公式ホームページの「よくある質問」では、
「メタリング日程決定後の日程変更はご遠慮いただいております。」と記載があるものの、希望の場合は早めに問い合わせフォームまで連絡するようにといった内容も併記されています。
下記に記載されているように、リクエスト対応の可否は状況次第になるので確約はできないようですが、どうしても変更を要する際は早い段階で相談してみましょう。
メンタリング日程申請を訂正したい
状況によって対応出来ない可能性がございますが、なるべくお早めにお問い合わフォームまでご連絡いただけますようお願いいたします。
メンタリング日程決定後の日時変更はご遠慮いただいております。
メンタリングは一度設定しますが、開始時間の24時間前迄に担当メンターにご相談いただければ振替が可能です。
引用元：テックアカデミー「よくあるご質問」より
「決定後の日程変更はご遠慮いただいております。」の文言から極力控えたほうが望ましいことなので、はじめに日程を選ぶ際は慎重に考えて決めましょう。
「メンタリングサポート」別の日への振り替えは可能
予定していたメンタリング日の都合が悪くなってしまった場合、担当メンターと相談し、別日への振り替えが可能です。
【メンタリングのキャンセル/振り替え適用条件】
メンタリング開始時刻の24時間以上前までにキャンセルした上で振り替え手続きを行う必要がある。
【振替やキャンセル手続き】
学習システムにログイン→「日程変更」ボタンから手続きが可能。
あるいは、パーソナルメンターに直接相談のうえ、別日への振り替えが可能。
第6条（メンタリング）
3．メンタリングのキャンセルは、メンタリング開始予定時間の24時間前までに当社の定める方法によりキャンセルの申し出を行った場合に限り認められるものとし、その後のキャンセルはできないものとします。
引用元：テックアカデミー利用規約 – 第6条（メンタリング）
テックアカデミーの利用規約にしっかり明記されているので、振り替えを希望する際は「24時間前まで」を厳守しましょう。
「メンタリングサポート」24時間前以降の急なキャンセルも可能
キャンセルはメンタリング開始時刻の24時間前以降でもキャンセルはできます。
ただし、
24時間を切ってからのキャンセルはメンタリング1回分消化となり振替対象外となります。
重要なことは、
急な予定により24時間前までに連絡ができず、たとえ振り替えが叶わないとしても、必ず担当メンターに直接キャンセルの旨の連絡を入れることが大事であるいうことです。
後ほど詳しく解説しますが、連絡を入れなければ無断欠席扱いとなり、その後のメンタリングに影響する為、無断欠席を避ける為に直前であっても連絡は入れるようにしましょう。
「メンタリングサポート」キャンセルには回数制限がある
キャンセル回数には制限があるので注意が必要です。
【注意点】
✔ 合計2回のキャンセルを行った場合、その後のメンタリングは一切受けることができない。
✔ メンタリング料金の返金は請求できない。
第6条（メンタリング）
4．会員がメンタリング開始時間までにメンターに通知することなく無断欠席、もしくはキャンセルを合計2回した場合、本サービスの運営を妨害したものとし、会員はその後のメンタリングを受ける権利を失うものとします。なお、それによる会員に生じる損害等に関し当社は一切の責任を負わず、メンタリング料金の返金も行わないものとします。
引用元：テックアカデミー利用規約 – 第6条（メンタリング）
メンタリングはモチベーションを維持し、学習効率をあげる上で欠かせないサポートなので、スケジュール最優先で取り組めるよう努めましょう。
「メンタリングサポート」無断キャンセルはメンタリング受講権利を失う
先ほど上で、たとえ24時間前を切っていてもキャンセル連絡を入れることが大事とお伝えしましたね。
もし連絡せずメンタリングを休んだ場合は無断キャンセル扱いとなり、その後のメンタリングは一切受けることができなくなります。
第6条（メンタリング）
4．会員がメンタリング開始時間までにメンターに通知することなく無断欠席、もしくはキャンセルを合計2回した場合、本サービスの運営を妨害したものとし、会員はその後のメンタリングを受ける権利を失うものとします。なお、それによる会員に生じる損害等に関し当社は一切の責任を負わず、メンタリング料金の返金も行わないものとします。
引用元：テックアカデミー利用規約 – 第6条（メンタリング）
キャンセルする際は、直前であっても必ず担当メンターへ連絡を入れるよう心掛けましょう。
「メンタリングサポート」不要ならサポート自体をキャンセルできる
レッスン毎のキャンセルではなく、今後のメンタリング自体が不要となった場合はキャンセルすることが可能です。
メンタリングを追加申し込みすることはあっても、キャンセルすることはなかなかないケースだと思いますが、何らかの事情でメンタリングサポートを辞退したい場合は理由とあわせ、【問い合わせフォーム】よりキャンセル連絡を入れましょう。
「メンタリングサポート」メンタリング時間30分を1時間に変更したい
もし、メンタリング時間を延長したいと思ったら担当メンターに相談してみましょう。
基本的にメンタリングは1回30分となります。
ただし、メンターの都合次第で時間変更できる場合がある為、事前に担当メンターへ直接相談することが可能とされています。
時間を延長する場合はメンタリングを2回連続行うことで1時間枠にするといった対応が取られます。
メンターは現役エンジニアやWebデザイナーとなりますので多忙によりスケジュール調整が難しいといった場合もあるでしょう。
基本は30分なので、聞きたい質問が多くて30分じゃ時間が足りないといった場合は、チャットサポートもあわせて利用すると効率的に学習が進められるので積極的に活用すると良いですよ。
テックアカデミーのチャットサポートは「回答が早い」、「秒で解決する」など定評があるので、不明点はその都度解消できるでしょう。
メンターのスケジュール次第となりますが、どうしても質問時間を長くとって欲しいなど何かリクエストがある場合は相談してみるのもありです。
あわせて読みたい！テックアカデミー「チャットサポート」利便性の高さは？
まとめ
今回はメンタリングサポートのおける「キャンセル」、「日程振り替え」、「注意点」について解説してきましたがいかがでしたか。
・ 一旦確定したメンタリング日程の日時変更は極力控えたほうが良いが相談は可能。（変更可否は状況次第）
・ 振り替えやキャンセル手続きは原則メンタリング開始時間の24時間前まで可能。
・ 24時間を切ってからのキャンセルは1回分消化となり振替対象外。
・ 無断欠席、あるいはキャンセルを計2回行った場合、その後のメンタリングを受ける権利を失う。
・ 1レッスン毎ではなく、メンタリングサポート自体が不要ならばキャンセルが可能。
固定制ではありますが、都合がつかない時に一切対応してくれないというわけではなく、臨機応変に対応してくれる面もあるので状況に応じて担当メンターに相談すると良いでしょう。
「無断欠席」や「度重なるキャンセル」に注意して、学習期間はメンタリングスケジュール最優先で学習に取り組めると良いですね。
テックアカデミーで学習をスタートしたい気持ちはあるけど、「不安がある」、「自信がない」、「迷いがある」なんて方はまず無料体験を試してみてはいかがですか。
無料体験にはメンター相談が無料でついているので、今回トピックであげたメンタリングの件やそれ以外の質問、相談などプロの講師に直接話を聞くことで不安が解消しましょう。
やるやらないは実際に体験した上で決めると良いですよ。
無料体験や相談を受けたからといって無理な勧誘等はないので、気軽に試してみてくださいね。
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